Почему торговым центрам необходимы собственные приложения

Несмотря на огромное обилие приложений и других площадок для онлайн покупок, торговые центры всё ещё остаются местом притяжения для бесконечного потока покупателей. Многие люди предпочитают примерять одежду и осматривать товары, прежде чем их приобретать. И какой бы популярной не становилась электронная коммерция, в ближайшее время магазины точно никуда не исчезнут. Но, как и любому другому бизнесу, торговым центрам приходится соответствовать времени и становиться всё более технологичными. Именно поэтому они постепенно обзаводятся собственными мобильными приложениями. Давайте разберемся, какую именно пользу несут подобные приложения для покупателей, и как они могут им помочь.

Мотивируют посетить торговый центр

Мобильные приложения дают простые и мгновенные ответы на вопросы клиентов. Проходят ли сейчас какие-нибудь распродажи? Есть ли нужный товар в наличии в том или ином отделе? Насколько в данный момент загружена парковка? Хорошие ли отзывы у недавно открывшегося в молле ресторана? Быстрый доступ к подобной информации избавляет человека от необходимости тратить время на поиск ответов на других ресурсах, а также служит мотивацией приехать в центр по той или иной причине, не боясь, что поездка окажется бесполезной.

Облегчают поездку в магазин

Один из факторов, из-за которого люди предпочитают онлайн покупки торговым центрам – необходимость добираться до этих самых центров. Люди боятся застрять в пробке или впустую потратить драгоценные часы своего времени, не найдя в молле ничего нужного. Мобильное приложение может помогать клиентам находить наиболее оптимальное время для посещения, на основании нужных им товаров или услуг. Оно поможет определить время, когда в том или ином отделе наблюдается самый низкий трафик посетителей, и сопоставить его со свободным временем клиента. В результате получится персональная рекомендация для каждого покупателя о том, в какое время ему лучше всего посетить торговый центр. Ещё одна проблема – парковка. Вероятность приехать в магазин и не обнаружить свободное место под парковку служит ещё одной причиной неохотного посещения моллов. Мобильное приложение может помочь и с этим: клиентам будут приходить уведомления о наличии или отсутствии парковочных мест в предполагаемое время прибытия, а также информация о ближайшей альтернативной парковке в этом районе.

Упростят навигацию внутри самого центра

В крупных городах торговые центры могут быть огромными – несколько этажей, разные зоны, множество бутиков, рестораны и кафе, детские площадки… Встроенная в мобильное приложение подробная интерактивная карта молла упростит навигацию внутри центра, поможет не заблудиться и без труда отыскать нужный отдел. С помощью карты клиентам будет намного проще найти ближайший туалет, пожарный выход, лифт или лестницу, не прося помощи у персонала. Приложение также может запоминать магазины, которые клиент чаще всего посещает, а затем рассылать уведомления о скидках, акциях и предложениях, когда клиент находится в непосредственной близости от этих отделов.